Betingelser for RestaurantGuidens gavekortapp

Gavekortet fungerer som betalingsmiddel på et større antal restauranter, hoteller og spaanlæg i Danmark og Sverige, som alle er med i RestaurantGuidens gavekortapp.

BEMÆRK! Det er samarbejdspartneren og ikke restaurantgavekort.com, som leverer de tjenesteydelser, som gavekortet giver adgang til. Restaurantgavekort.com forestår udelukkende købet af gavekort. Samarbejdspartneren er ansvarlig for aftalens opfyldelse og er derfor din egentlige aftalepart.

Nedenstående betingelser er gældende:

1. Gyldighed​

Gavekortene gælder i 12 måneder fra salgsdatoen. Datoen findes under knappen "Mine kort" i gavekortappen. Hvis der er flere gavekort i appen, trækkes der automatisk først fra det ældste kort. Kort inden for udløbstiden, kan forlænges én gang med 12 måneder mod et administrationsgebyr på 20 %. Kortet forlænges i så fald med 12 måneder fra leveringsdatoen. Kort uden for udløbstiden, kan desværre ikke forlænges. Ovennævnte administrationsgebyr trækkes fra gavekortbeløbet i forbindelse med forlængelsen.

2. Indløsningssteder​

Her findes en dagsaktuel liste over restauranter, hoteller og spaanlæg, som tager imod gavekortet. Ingen andre restauranter, hoteller eller spaanlæg end dem, der er anført på listen, tager imod gavekortet.

3. Indløsning af gavekort

Gavekortet kan anvendes et ubegrænset antal gange hos indløsningsstederne i henhold til punkt 2 ovenfor, så længe der er penge tilbage på kortet. Mindste træk er 200,00 kr. Ved købet noteres beløbet i dansk, norsk og svensk valuta, og gemmes i appen. Afrunding af beløbet til nærmeste 10 kroner sker automatisk for hver valuta. Valutaen er den, der tilhører landet, hvor beløbet trækkes. Der kan ikke udstedes tilgodebevis eller udbetales kontanter.

4. Tilbud

Flere af de steder, som modtager RestaurantGuidens digitale gavekort, har unikke tilbud i gavekortappen til gavekortmodtagere. Disse tilbud kan variere i gavekortets gyldighedsperiode. Det anbefales derfor at undersøge aktuelle tilbud tæt på indløsningstidspunktet for at minimere risikoen for, at tilbuddet er ændret, når man vil benytte det.

5. Virksomhedskort - Business Card

Hvis modtageren af gavekortet har fået et såkaldt virksomhedskort, vil der i søgeresultaterne findes steder, som præsenteres med "BC". På disse steder bliver hvert træk fra gavekortet 10 % mere værd end selve det trukne beløb. Hvis der f.eks. trækkes 500 kr., bliver det til en værdi på 550 kr. på disse steder. Nogle steder kan den ekstra værdi ikke kombineres f.eks. med frokost eller andre tilbud. Det fremgår af appen, hvor dette er gældende.

6. Øvrigt​

Hvad angår øvrige spørgsmål, henviser vi til vores købsbetingelser.

Købs- & leveringsbetingelser for RestaurantGuidens gavekort

Priser & gebyrer​

Alle priser angives i den valgte valuta og indeholder moms og øvrige afgifter. Det samlede købsbeløb vil fremgå tydeligt inden den endelige bestilling og vil inkludere alle omkostninger i forbindelse med købet, inklusive eventuelle porto- eller fragtomkostninger. 

Ud over det samlede beløb for det valgte antal gavekort tillægges altid porto og et administrationsgebyr på 30 kr. pr. ordre, hvis man vælger, at kortet skal sendes som brev. Der er ingen ekstra administrationsgebyrer på ordrer, som sendes via e-mail eller sms. I disse tilfælde betales kun det samlede beløb for det valgte antal gavekort.

1. Leveringstid​

Sms & e-mail
Ordrer, som skal sendes via e-mail eller sms, leveres på det tidspunkt, som vælges ved afgivelsen af ordren. Sms'en og e-mailen sendes på det valgte tidspunkt, men den nøjagtige leveringstid kan variere afhængig af mobiloperatør eller e-mailprogram.

Trykte kort
Ordrer på trykte kort afgivet hverdage før kl. 17.00 sendes samme dag. Levering i Sverige sker den følgende hverdag. Leveringen af trykte kort til modtagere i Danmark tager som regel to arbejdsdage afhængig af, hvor modtageren bor. I juli måned kan der være en dags forsinkelse. Kontakt os venligst, hvis leveringen haster. For virksomheder, som bestiller trykte gavekort med egne logoer, er leveringstiden som regel den samme som for almindelige kort.

2. Bekræftelse

Når vi har modtaget din ordre, sender vi dig omgående en bekræftelse pr. e-mail med information om din ordre. Det er en god idé at gemme ordrebekræftelsen, så du har den ved eventuel kontakt med vores kundeservice.

3. Betalingsmuligheder​

Vi tilbyder fem forskellige betalingsmuligheder:

1. Fakturering for både virksomheder og privatpersoner (NB! Sædvanlig kreditvurdering)​
Fakturaen sendes i pdf-format via e-mail. Fakturaen skal betales inden 10 dage fra fakturadato. Ved for sen betaling og påmindelse via e-mail tillægges et påmindelsesgebyr på aktuelt 45 kr. Ved eventuel inkasso tillægges lovfæstet inkassogebyr på 160 kr.

2. Kortbetaling
Vi accepterer i øjeblikket VISA, Dankort og Mastercard. Kreditkortbetaling håndteres af vores betalingspartner Netaxept for at garantere hurtig og sikker betaling.

Kortbetaling foregår som følger:

• Vælg Kreditkort som betalingsmetode. Du sendes nu til Netaxepts sikre betalingsserver
• Vælg type af kreditkort, angiv kortnummer og udløbsdato
• Der foretages en kontrol af, om kortoplysningerne er korrekte, og at der er dækning for købet
• Beløbet reserveres på din konto. Dvs. at du ikke har adgang til beløbet, men det er endnu ikke overført til Restaurantgavekortet
• Samme dag, som vi afsender din ordre til dig, overføres beløbet via Netaxept til Restaurantguiden

3. Pr. efterkrav (kun i Sverige)
Vi sender gavekortene til dig pr. efterkrav. Det betyder, at du afhenter gavekortene på det postudleveringssted, som ligger nærmest din leveringsadresse. Postvæsenets efterkravsgebyr tillægges ordren.

4. Swish (kun i Sverige)
Hvis du er tilsluttet Swish, kan din ordre betales via Swish-appen. Du modtager et ordrenummer fra os, som du angiver ved betalingen sammen med vores Swishkonto og totalbeløbet. Gavekortet sendes, så snart betalingen er gået igennem.

5. MobilePay (kun i Danmark)
Hvis du er tilsluttet MobilePay, kan din ordre betales via MobilePay-appen. Du modtager et ordrenummer fra os, som du angiver ved betalingen sammen med vores MobilePaykonto og totalbeløbet. Gavekortet sendes, så snart betalingen er gået igennem.

(Her kan du læse mere om, hvordan Netaxept fungerer)

4. Fragtomkostninger for de trykte gavekort​

De trykte gavekort sendes efter ordregiverens valg enten som almindeligt brev eller pr. efterkrav.

Porto
Fragtprisen udregnes ud fra PostNords gældende priser og tillæg og baseres på afsendelsens vægt. Priser kan variere på mellem 21 kr. til 180 kr. – alt afhængig af antallet af bestilte gavekort. Portoen udregnes for hver ordre og angives specifikt ved bekræftelse af bestillingen. 
Leveringstiden er typisk 2-3 hverdage.
 

Efterkrav
Postvæsenets efterkravsgebyr er 125 kr. Dertil kommer relevant porto i henhold til PostNords portoskema. Eventuelt efterkravsgebyr tillægges ordreværdien ved bestillingen.

Faktura
Ved faktura tillægges ekstra porto, hvis leveringsadresse og fakturaadresse ikke er den samme.

5. Transport

Hvis gavekortet beskadiges under transporten, er RestaurantGuiden betalingsansvarlig. Du skal dog meddele vores kundeservice det inden for 14 dage. Hvis gavekortet beskadiges eller bortkommer, hvis du eventuelt returnerer det, er du betalingsansvarlig.

Hvis en forsendelse pr. efterkrav ikke afhentes på postudleveringsstedet og returneres til os, forbeholder vi os ret til at debitere dig for samtlige omkostninger i forbindelse med en sådan returnering med et gebyr på 150 kr., se punkt 4 ovenfor. Betaling skal ske via indbetalingskort inden 10 dage fra fakturadato.

6. Fortrydelsesret​

Du har ret til at returnere bestilte gavekort. Meddelelse herom skal gives straks efter varens modtagelse, dog senest 14 dage fra levering af din kvittering og modtagelse af de dertilhørende handelsbetingelserne. Meddelelsen skal ske via e-mail til info@restaurangguiden.com eller pr. brev til:

@ your service
Fotögatan 6b
414 74 Göteborg
Sverige

For at lette ekspeditionen opfordrer vi dig til i meddelelsen, at oplyse ordrenummer og fakturanummer. Gavekortet bør returneres sammen med fakturaen (eller en kopi af denne). Angiv også gerne årsagen til returneringen på fakturaens bagside. Du betaler selv returporto. Returnering må ikke ske pr. efterkrav. Vi bekræfter fortrudte køb senest dagen efter, at vi har fået forsendelsen retur.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet af værdibeviset. Meddelelsen skal gives via e-mail til info@restaurangguiden.com, på tlf.: +46-31-741 25 45 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis købsbeløbet tilbage. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

7. Reklamation & returnering​

Vi garanterer, at de gavekort, du har bestilt, fungerer som betalingsmiddel hos alle de restauranter, hoteller og spaanlæg, som er angivet her. Gavekortene gælder i 12 måneder fra udfærdigelsesdatoen. Hvis du har problemer med at indløse et gavekort, skal du snarest muligt kontakte kundeservice, dog senest inden for 14 dage. Hvis vi ikke kan løse dette problem tilfredsstillende, har du ret til at reklamere over dit gavekort. Vi modtager reklamationen og sender dig en frankeret svarkuvert. Returner gavekortet sammen med fakturaen (eller en kopi af denne). Skriv årsagen til returneringen på fakturaens bagside.

NB! Inden du returnerer et gavekort, skal du kontakte kundeservice for at få reklamationen godkendt og returportoen betalt. Ansvaret for fejl i den bestilte vare er begrænset til det, der nu er angivet.

8. Mistet kort​

Hvis mobiltelefonen, som gavekortsappen er downloadet på, går i stykker, mistes eller bliver stjålet, kan vores gavekort spærres. Spærring sker via e-mail til info@restauranggudien.com. Vi udfærdiger i så fald en ny kode til et gavekort med samme værdi som den, der var tilbage på det gamle korts saldo. Eventuelle træk, der er foretaget, fra telefonen blev stjålet eller mistet, og til vi modtager ønsket om spærring af kortet, erstattes ikke.

9. Sikkerhed

Vi anvender SSL (Secure Sockets Layer), en protokol for sikker overførsel af data via internettet (eller andre netværk). SSL er industristandard og er udviklet af Netscape Communications. SSL-protokollen behandler data på forskellige måder og krypterer informationen. Krypterede data kan ikke læses af udenforstående. Når data modtages, tilbagefører SSL data i den oprindelige rækkefølge, foretager en kontrol af, at afsenderen er korrekt (Server Authentication), og kontrollerer, at data ikke er gået tabt under overførslen (Message Integrity). SSL anvender digitale certifikater for at kontrollere afsender og/eller modtager af dataoverførsel.

Alle SSL-certifikater til internettet håndteres af virksomheder, som er certificerede certifikatoprettere. Det betyder også, at alle SSL-certifikater er unikke og korrekt udfærdigede. Alle, som ansøger om SSL-certifikat, skal bekræfte deres egen eller deres organisations identitet for at kunne købe et SSL-certifikat.

- Kravet til, at forbrugere kan anvende SSL, er, at browseren kan anvende SSL, hvilket gælder for de fleste. Desuden skal SSL være tilladt i browserens indstillinger.

10. Personlige oplysninger​

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos @ Your Service AB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på restaurantgavekort.dk er Christian White.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.  

Som registreret hos @ Your Service AB, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@restaurangguiden.com.

11. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@restaurangguiden.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
 

12. Ændringer

Der kan forekomme ændringer i disse betingelser.

Internetbetalinger via Netaxept

Internetbetalinger skal være sikre. Sikkerheden skal omfatte både dig som køber og den sælgende virksomhed. Nets har udviklet en tjeneste til sikre internetbetalinger, Netaxept.

Kortbetalinger:​
Når du har valgt det, du vil købe, skal du vælge det konto- eller betalingskort, du vil betale med. Du udfylder de oplysninger, den sælgende virksomhed beder om, kortnummer, udløbsdato og eventuelt en sikkerhedskode. Al ovenstående informationsudveksling sker krypteret (i ulæselig form), så informationen bliver beskyttet og utilgængelig for udenforstående.

Er det sikkert at betale med kort via internettet?
Der er faktisk ingen risiko ved kortbetalinger via internettet. Det er i princippet kun en teoretisk risiko, at kortnummeret skulle blive opsnappet, når det sendes via internettet, for derefter at blive misbrugt. Det ville medføre et utrolig stort arbejde med at "opfange" kortnummeret netop i det øjeblik, det sendes via nettet. Desuden anvendes stærke krypteringer og godkendelsesprocedurer ved overførsler af betalingstransaktioner. Det er disse sikkerhedsløsninger, som i princippet umuliggør uautoriseret adgang.

Risikoen for, at nogen skal få fat i dit kortnummer, er langt større i restauranter eller almindelige butikker. Hvis du mod forventning skulle komme ud for uautoriserede køb, skal du blot kontakte din bank/kortudsteder.

Verified By Visa
Verified by Visa er Visas version af den tekniske 3D Secure standard til sikker identifikation af kortkunder ved internetkøb.

Kortudstedere, som har tilbudt sine kortkunder denne tjeneste, kan identificere og verificere kortkundens identitet på en sikker måde. Kortkunden knyttes til sin kortudgiver og skal angive brugernavn og adgangskode.

MasterCard SecureCode
MasterCard SecureCode er Mastercards version af den tekniske 3D Secure standard til sikker identifikation af kortkunder ved internetkøb.

Kortudstedere, som har tilbudt sine kortkunder denne tjeneste, kan identificere og verificere kortkundens identitet på en sikker måde. Kortkunden knyttes til sin kortudgiver og skal angive brugernavn og adgangskode.

Virksomhedsinformation

Sverige:

Restaurangguiden.com
Box 4143
400 40 Göteborg
Tel. +46-31-741 25 45
Hemsida: www.restaurangguiden.com
Mail: info@restaurangguiden.com
Org. nr. 556773-4222
Momsreg.nr. SE556773422201
Bankgiro: 476-2217
IBAN: SE94 1200 0000 0123 5023 2271
BIC: DABASESX

Danmark:

Restaurantgavekort.com
H.C. Ørsteds Vej 50 C
1879 Frederiksberg C
Hemsida: www.restaurantgavekort.com
Mail: info@restaurangguiden.com
CVR.nr 36185473
Bankkonto: 3928013405 DKK
IBAN: DK61 3000 3928 0134 05
BIC: DABADKKK

Du kan kontakta os på tlf.: +46-31-741 25 45 (Man.-Fre. Mellem 8.00-17.00) eller på mail info@restaurangguiden.com, som vi besvarar inden for 24 timer i hverdagene.

Nyhet!

Nye indløsningssteder og tilbud tilføjes hver uge.